Bisnis.com, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) memperkenalkan fitur baru yang berguna bagi penumpang perempuan.
Fitur tersebut memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk dengan sesama perempuan (female seat).
Female seat ditandai dengan warna pink. Warna kursi ini muncul saat penumpang memilih jenis kursi melalui aplikasi KAI Access.
Penumpang juga bisa melihat kursi lain yang telah dipilih oleh penumpang laki-laki. Kursi tersebut ditandai dengan warna abu-abu.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa kehadiran fitur ini merupakan salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan.
"Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," ujar Anne dalam keterangan resminya, Sabtu (22/3/2025).
Baca Juga
Fitur ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan. Dengan lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
"Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," jelas Anne.
Tidak hanya di Access by KAI, bagi pelanggan yang memesan tiket di loket stasiun pun juga bisa meminta kepada petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. Inovasi ini mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan.
Fitur ini hanya dapat digunakan oleh member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan. Meskipun demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.
Lantas bagaimana cara memilih kursi khusus perempuan (female seat)? berikut caranya.
Cara Dapat Kursi Khusus Perempuan (Female Seat) di KAI Access
- Buka aplikasi KAI Access yang ada di ponsel anda
- Masukkan kota tujuan dan stasiun keberangkatan saat membeli tiket kereta
- Jangan lupa untuk tentukan tanggal keberangkatan Atur jumlah penumpang dan klik "Cari Tiket Antar Kota"
- Setelah itu pilih nama kereta yang sesuai keinginan anda
- Setelah sudah semua, klik "Detail Pemesanan" dan "Lanjutkan" hingga halaman masuk ke pemilihan kursi.
- Klik "Pilih Kursi" hingga muncul tampilan kursi mana saja yang sudah dipesan oleh penumpang perempuan atau laki-laki
- Kursi pink menandakan kursi tersebut dipesan oleh perempuan. Sedangkan kursi abu-abu dimiliki laki-laki
- Apabila ada kursi yang belum dipesan maka akan muncul warna putih
- Pilih kursi yang masih kosong dan tentukan pembayaran sesuai metode yang dipilih
Adapun penentuan kursi perempuan dan laki-laki didasarkan pada pendaftaran akun, saat penumpang memilih jenis kelamin.
