Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Ini Janji Bos Garuda Indonesia Usai Dicap Gagal Layani Haji 2024

Direktur Utama Garuda Indonesia merespons soal cap gagal yang diberikan Kemenag soal penerbangan haji 2024.
Pesawat milik maskapai penerbangan Garuda Indonesia terparkir di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, Selasa (21/6/2022). Bisnis/Eusebio Chrysnamurti
Pesawat milik maskapai penerbangan Garuda Indonesia terparkir di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, Selasa (21/6/2022). Bisnis/Eusebio Chrysnamurti

Bisnis.com, TANGERANG - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) buka suara terkait pernyataan Kementerian Agama (Kemenag) yang menilai perseroan gagal dalam memberikan pelayanan maksimal selama tahap awal penerbangan haji 1445 H/2024.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengakui banyaknya kendala yang dialami maskapai selama tahap awal penerbangan Haji tahun ini. Salah satu kendala yang dihadapi adalah keterlambatan pemberangkatan yang disebut terjadi pada 38 dari total 80 jadwal penerbangan Haji Garuda sejauh ini.

Namun, dia menyebut perseroan selalu mengkomunikasikan gangguan-gangguan tersebut kepada Kemenag, dalam hal ini Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU). Perseroan pun berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja operasionalnya di sisa periode Ibadah Haji tahun ini.

"Soal keterlambatan kita tidak menafikkan dan terkait performa ini perusahaan sangat memahami. Kita menyampaikan permintaan maaf dan akan terus melakukan perbaikan-perbaikan ke depannya," jelas Irfan di Tangerang pada Rabu (22/5/2024).

Irfan menjelaskan, kendala lain yang dihadapi perseroan adalah insiden percikan api pada salah satu pesawat saat mengangkut calon jemaah di embarkasi Makassar. Kejadian tersebut membuat pesawat harus return to base (RTB) yang berimbas pada keterlambatan pemberangkatan.

Untuk memastikan kelancaran operasional penerbangan Haji, pihaknya menyiapkan dua unit armada cadangan milik perseroan untuk menggantikan pesawat bermasalah tersebut.

Adapun, Irfan menuturkan, pesawat yang mengalami insiden tersebut saat ini tengah dalam proses perbaikan dan akan rampung dalam waktu dekat. Setelahnya, GIAA akan mengajukan izin operasi untuk pesawat tersebut kembali beroperasi ke Kementerian Perhubungan (Kemenhub).

"Kita akan terus perbaiki performa dari waktu ke waktu. Bagi perusahaan yang penting adalah jemaah bisa sesegera mungkin tiba di Tanah Suci," kata Irfan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel


Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper