Bisnis.com, JAKARTA - Warganet di platform sosial media X.com mengeluhkan tentang KAI Access, aplikasi resmi PT Kereta Api Indonesia (Persero), yang mendadak error pada Kamis (4/1/2024).
Berdasarkan pantauan Bisnis.com pukul 08.41 WIB, erorrnya KAI Access jadi trending di platform X.com. Para pengguna di platform tersebut mempertanyakan penyebab errornya aplikasi tersebut. Pasalnya, aplikasi tersebut seringkali mengalami hal serupa.
“Drama pagi ini, Access by KAI error, setelah konfirmasi petugas Stasiun Cibatu benar error mau beli di loket gak bisa karena khusus Lansia, kenapa begini terus? @KAI121 @keretaapikita @CommuterLine @mas_didiek,” tulis akun @Aluq****.
“Udah KAI Access error sejak pagi, terus kereta lokal Dhoho-Penataran ke Malang terlambat udah 20 menit. User experience pengguna turun drastis buat kereta api Indonesia,” tulis akun @cu****.
Salah seorang warganet menambahkan, aplikasi tersebut mulai sering error sejak mengupdate aplikasi KAI Access di perangkat selulernya.
“Semenjak update versi KAI Access jadi sering error. Sering banget logout sendiri, sekarang malah ga bisa dibuka sama sekali.
Baca Juga
Gimana nih min? @KAI121 @keretaapikita,” tulis @suk****.
Dalam foto-foto yang beredar di platform X.com, tampak antrian mengular di salah satu stasiun di Lamongan.
“KAI access error, mau boarding kereta lokal tidak bisa, antrian mengular,” tulis akun @kerusakan***.
Merespons keluhan tersebut, akun @KAI121 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Akun resmi Kereta Api Indonesia itu menuturkan bahwa aplikasi Access by KAI tengah dalam proses pengecekan dan penanganan oleh tim terkait.
“Kami berusaha untuk secepatnya aplikasi Access by KAI bisa dapat digunakan kembali. Silakan Kakak bisa melakukan pengecekan kembali secara berkala ya,” tulis akun @KAI121.
Dalam kesempatan ini, KAI juga meminta pengguna untuk berhati-hati terhadap akun penipuan yang mengatasnamakan KAI.
“Saat ini seluruh akun media sosial KAI121 sudah ter-verified. Mohon abaikan jika ada balasan dari akun yang tidak bercentang biru dan meminta Kakak untuk menghubungi via WhatsApp. Nomor resmi WhatsApp KAI121 (centang hijau) 0811-1211-1121,” imbaunya.
