Bisnis.com, JAKARTA – Sebuah video pada aplikasi TikTok menunjukkan perilaku penumpang yang berisik dan mengganggu kenyamanan pengguna lain karena bermain kuis di dalam kereta api.
Dalam video yang diunggah oleh akun TikTok @lodya_pitasari dan diakses pada Jumat (3/2/2023), sejumlah penumpang mengenakan kemeja berwarna biru muda, tengah asyik main kuis di dalam kereta.
Keterangan pada video tersebut juga menyebutkan penumpang-penumpang tersebut beberapa kali berteriak, sehingga mengganggu kenyamanan penumpang lain.
"Berasa gerbong pribadi, tolong ini kendaraan umum dan banyak penumpang yah malah kuis, mana berisik dan teriak-teriak dan itu ganggu banget," tulis keterangan dalam video yang diunggah pada Selasa (31/1/2023) lalu.
Video tersebut telah menarik perhatian masyarakat dan telah ditonton sebanyak 4,2 juta kali hingga hari ini. Netizen juga melontarkan berbagai komentar mulai dari mengkritik tingkah laku penumpang tersebut hingga menyuruh penumpang tersebut untuk menyewa gerbong pribadi.
Terkait hal tersebut, VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI Joni Martinus mengimbau sesama pelanggan KA untuk saling menghormati pelanggan lainnya.
Baca Juga
“Kami mengimbau para penumpang untuk menjaga ketertiban serta kenyamanan bersama saat di dalam kereta api,” jelasnya saat dihubungi, Jumat (3/2/2023).
Joni melanjutkan, pelanggan yang menemui hal-hal kurang berkenan di perjalanan kereta api dapat melaporkannya kepada kondektur yang bertugas. Dia mengatakan, informasi nomor HP petugas kondektur yang siap dihubungi terpasang pada dinding ujung di tiap gerbong.
Penumpang juga dapat menghubungai contact center KAI melalui panggilan telepon di 121, WhatsApp pada nomor 08111-2111-121, e-mail cs@kai. id, atau media sosial KAI121.
“Kami berkomitmen untuk selalu menjaga kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan,” pungkasnya.
