Bisnis.com, JAKARTA - J&T Express mencatatkan volume layanan baru J&T Super atau pengiriman sampai kurang dari 2 hari mencapai rata-rata 50.000 paket per bulan.
Direktur Marketing J&T Express Erick mengatakan saat ink layanannya telah mencakup 10 kota di Indonesia Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok, Bekasi, Jambi, Bandung, Surabaya, Semarang dan Yogyakarta.
Namun, jika dibandingkan dengan jenis layanan lainnya, volume pengiriman tertinggi masih didominasi layanan reguler atau EZ. Menurutnya hal tersebut cukup wajar karena J&T Super merupakan layanan baru yang sedang berkembang.
Dia optimistis bahwa secara bertahap, sisi awareness layanan ini akan berkembang kepada pelanggan.
"Saat ini pengiriman J&T Super rata-rata mencapai 50.000 paket per bulan," ujarnya, Rabu (22/9/2021).
Untuk saat ini J&T Super juga masih beroperasi di layanan non marketplace.
Baca Juga
Pada April 2021 lalu, J&T Express meluncurkan layanan baru yaitu J&T Super atau kenyamanan pengiriman yang sampai di hari yang sama hingga kurang dari 2 hari.
CEO J&T Express Robin Lo menjelaskan dengan berbagai layanan ekstra pada layanan ini, melengkapi diferensiasi layanan regular yang telah ada di J&T Express. Menurutnya, saat ini permintaan pengiriman yang cepat semakin dicari oleh masyarakat terlebih di wilayah yang padat penduduk.
Tak pelak, inovasi layanan perlu dikembangkan dengan mengedepankan jaminan Service Level Agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan.
Layanan J&T Super memberikan jaminan perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan, layanan proses klaim dalam 1x24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100 persen uang kembali dengan syarat dan ketentuan yang berlaku apabila paket tidak sampai sesuai SLA pengirimannya.
Sejauh ini J&T Super dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirimkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kg.
Layanan ini dapat digunakan mulai 1 April 2021, adapun SLA dari layanan J&T Super yaitu pengiriman tujuan kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum pukul 21.00 WIB. Namun, apabila pengiriman tujuan ke sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai esok hari sebelum pukul 12.00 WIB.
