Bisnis.com, JAKARTA - PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) optimistis tetap jadi andalan jasa pengiriman dari barang-barang marketplace kendati saat ini banyak bermunculan perusahaan jasa kurir baru di tengah pandemi Covid-19.
VP of Marketing JNE Eri Palgunadi mengatakan kemunculan perusahaan-perusahaan jasa logistik tersebut merupakan tantangan untuk terus berinovasi sehingga kebutuhan pelanggan dapat terus terpenuhi.
"Munculnya perusahaan jasa kurir baru, bagi JNE merupakan tantangan untuk terus melakukan inovasi sehingga dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan," katanya kepada Bisnis.com, Minggu (13/6/2021).
Dia bahkan yakin JNE bisa bersaing kendati saat ini tidak sedikit juga marketplace yang membuka jasa pengiriman barang milik sendiri. Hal itu justru bisa dimanfaatkan JNE untuk melakukan kolaborasi.
"Dengan kekuatan network JNE yang tersebar di hampir seluruh wilayah di Indonesia, kami optimis tetap dapat menjadi solusi bagi marketplace dimana JNE sebagai partner last mile delivery," sebutnya.
Sebelumnya, Eri juga mengklaim bahwa JNE terus berinovasi dan bertranformasi terutama di era digital saat ini. Sejumlah evaluasi pun dicatatkan pasca melewati peak season Ramadan dan Lebaran 2021.
Baca Juga
Inovasi tersebut, lanjutnya, diwujudkan antara lain dalam bentuk produk layanan dan strategi distribusi yang dijalankan. Tentunya tujuan dari inovasi tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang meningkat pula dalam hal jenis, ukuran maupun jumlah paket, serta kebutuhan ketika proses pengiriman dijalankan.
"JNE menyediakan berbagai produk layanan maupun fasilitas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, mulai dari kebutuhan sebelum proses pengiriman paket dilakukan, saat proses serah-terima paket dari pelanggan kepada JNE di titik layanan, ketika proses pengiriman paket berjalan, sampai dengan ketika paket telah diterima oleh penerima," imbuhnya.
