Bisnis.com, JAKARTA – Menanggapi keluhan sejumlah pelanggan PT PAM Lyonnaise Jaya (Palyja) di media sosial mengenai pasokan air bersih yang tersendat, Palyja memberikan tanggapannya.
Corporate Communications & Social Responsibilities Division Head Palyja Lydia Astriningworo mengatakan saat ini perusahaan sedang melakukan penyesuaian suplai air bersih yang berdampak pada pelayanan air bersih di beberapa lokasi persil pelanggan.
“Sebagai upaya mengurangi dampaknya, Palyja terus melakukan pengaturan keseimbangan air ke seluruh jaringan. Untuk mengantisipasi fluktuasi suplai, mohon selalu menampung air ketika air keluar sehingga ada persediaan ketika air terganggu,” katanya, dalam surat tanggapan yang dikirimkan ke Bisnis, Rabu (7/10/2020).
Baca Juga
Dengan pembatasan jumlah karyawan di tempat kerja sehubungan dengan penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk mencegah penyebaran Covid-19, Palyja tetap berupaya semaksimal mungkin untuk dapat melayani pelanggan dan menyelesaikan gangguan yang muncul.
“Kami mohon maaf sebesar-besarnya bila belum semua keluhan dapat kami layani,” katanya.
Sebelumnya, pelanggan dari perusahaan air bersih Palyja mengadu ke admin perusahaan tersebut lewat akun media sosial di Twitter di alamat @Water4life_ID.
