Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan memberikan kompensasi kepada para penumpang yang terdampak kecelakaan KA Turangga dan KA Commuterline Bandung Raya di Cicalengka, Bandung pada Jumat (5/1/2024).
kata Ixfan Hendriwintoko Manager Humas KAI Daop 1 Ixfan Hendriwintoko menjelaskan, jalur rel antara Haurpugur – Cicalengka wilayah Daop 2 Bandung untuk sementara tidak dapat dilalui akibat kecelakaan tersebut. KAI saat ini sedang berusaha melakukan upaya evakuasi kepada para penumpang di 2 KA itu.
“Sehubungan dengan terjadinya rintang jalan pada petak jalan Haurpugur - Cicalengka, KAI memberikan kompensasi atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan kereta api penumpang,” jelas Ixfan dalam keterangan resminya, Jumat (5/1/2024).
Ixfan menjelaskan, salah satu bentuk kompensasi yang akan diberikan adalah, jika penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan atau di tengah perjalanan karena terjadi rintang jalan tersebut yang menyebabkan penundaan keberangkatan atau keterlambatan kereta api penumpang dimaksud, maka perusahaan mengembalikan bea tiket sebesar 100% diluar bea pesan.
Sementara itu, jika terjadi penundaan keberangkatan kereta api di stasiun keberangkatan penumpang yang diperkirakan akan berlangsung 1 jam atau lebih dan penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya, maka KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100% diluar bea pesan.
Selanjutnya, jika penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya karena menolak untuk menggunakan kereta api dengan rute lain/memutar maka perusahaan mengembalikan bea tiket sebesar 100% diluar bea pesan.
Baca Juga
Kemudian, dalam hal stasiun tujuan penumpang menjadi tidak terlewati oleh kereta api dengan rute memutar maka perusahaan sedapat mungkin menyediakan moda angkutan terusan, jika tidak disediakan moda terusannya maka bea tiket dikembalikan 100% di luar bea pesan.
Sementara itu, untuk KA-KA dari Daop 1 Jakarta yang terdampak atas gangguan tersebut yaitu KA 252 dan KA 256 Serayu relasi Pasar Senen – Purwokerto dilakukan rekayasa pola operasi dengan jalan memutar melalui Cikampek – Cirebon Prujakan – Prupuk – Purwokerto. Sedangkan KA 268 Cikurai relasi Pasar Senen – Garut PP dibatalkan.
