Bisnis.com, JAKARTA — PT SiCepat Ekspres mencatatkan kenaikan volume pengiriman hingga 47 persen pada masa Ramadan tahun ini. Geliat bisnis logistik sejalan dengan meningkatknya konsumsi masyarakat.
Chief Executive Officer SiCepat Ekspres The Kim Hai menjelaskan bahwa pada paruh pertama April 2023 atau bertepatan dengan momentum Ramadan, volume pengiriman paket tercatat telah tumbuh hingga 47 persen dari bulan-bulan sebelumnya.
The Kim menyebut bahwa lonjakan volume pengiriman paket itu membuat target perseroan telah tercapai. Pertumbuhan itu pun akan memengaruhi kinerja perusahaan.
“Pencapaian ini tidak lepas dari upaya perusahaan untuk memaksimalkan momen belanja masyarakat menjelang hari raya Idulfitri dengan memberikan layanan terbaik,” ujar The Kim pada Senin (17/4/2023).
Di sejumlah kota, pertumbuhan pengiriman paket tercatat cukup signifikan menjelang Idulfitri 1444 H. Misalnya, pada April 2023, di Surabaya terjadi kenaikan volume paket hingga 52 persen dan di Makassar naik hingga 54 persen dari posisi Maret 2023.
Di samping kenaikan volume pengiriman, The Kim juga mengatakan bahwa terdapat peningkatan. Dia mengacu kepada persentase keluhan konsumen yang terus menurun dalam beberapa bulan terakhir.
Baca Juga
Berdasarkan data SiCepat, komplain konsumen pada Januari 2023 tercatat 1,35 persen. Jumlahnya turun pada Februari 2023 menjadi 1,18 persen hingga Maret 2023 menjadi 0,98 persen.
“Sehingga rata-rata komplain pelanggan pada kuartal pertama tahun ini hanya berada di angka 1,17 persen,” ujar The Kim.
Menurutnya, penurunan persentase komplain konsumen menggambarkan bahwa lini operasional semakin kuat dalam menjaga service level agreement (SLA) agar tetap jauh di bawah batas maksimum.
“Dengan performa seperti ini, SiCepat Ekspres semakin siap menghadapi pertumbuhan bisnis,” ujar The Kim Hai.
