Bisnis.com, JAKARTA - Garuda Indonesia memastikan tidak akan merugikan pelanggan yang memiliki poin miles, baik yang telah ditukarkan menjadi tiket maupun yang belum, selama masa pandemi Covid-19.
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra menjamin poin miles pelanggan tidak akan hangus. Terlebih, saat ini maskapai sedang berjuang untuk mengembalikan kepercayaan penumpang.
"Bahkan tiket yang paling murah kami akan ganti jadwal menjadi fleksibel. Kami tawarkan waktunya dan kami tidak mau blame," kata Irfan, Jumat (24/7/2020).
Dia menambahkan poin miles adalah penghargaan berbentuk poin yang akan diberikan maskapai saat penumpang melakukan transaksi. Adapun, saat ini pamor transportasi udara sudah kalah dengan transportasi darat.
Pihaknya telah mempersiapkan sejumlah langkah-langkah, yakni pengaturan jarak tempat duduk di dalam pesawat agar penumpang merasa aman dan nyaman. Perusahaan juga mengatur fleksibilitas pemesanan tiket kepada calon penumpang.
Penumpang, lanjutnya, bisa mengubah tanggal penerbangan tanpa biaya tambahan. Apalagi dalam kondisi pandemi ini, segala kondisi belum tentu pasti.
Baca Juga
Irfan mengakui tingkat keterisian penumpang maskapai dalam beberapa waktu terakhir masih minim. Pergerakan yang tercatat per hari bahkan belum menyentuh 50 persen dari total kapasitas yang disediakan.
Pihaknya menuturkan masyarakat yang menggunakan jasa layanan maskapai adalah yang memiliki keperluan mendesak ataupun tugas dinas. Akan tetapi, untuk mengoptimalkan utilitas pesawat, perseroan mengoptimalkan angkutan barang.
"Saat ini ada lebih dari sepuluh pesawat yang khusus terbang mengangkut logistik," ujarnya.
