Bisnis.com, TANGERANG — Tiga bandara PT Angkasa Pura II meraih sertifikat internasional terkait manajemen mutu ISO 9001:2015 untuk fungsi pelayanan pada Customer Service dan Terminal Inspection Services.
Ketiga bandara itu adalah Bandara Soekarno-Hatta Cengkareng, Husein Sastranegara Bandung dan Kualanamu Deli Serdang. Adapun, sertifikat ISO 9001:2015 diberikan oleh British Standar Institution.
President Director PT Angkasa Pura (AP) II Muhammad Awaluddin mengatakan keberhasilan mendapatkan sertifikat ISO merupakan wujud dari komitmen perseroan untuk memberikan pelayanan bandara berstandar internasional.
“Langkah mendapatkan ISO 9001:2015 ini juga merupakan salah satu upaya kami untuk selalu menghadirkan kepuasaan bagi para pelanggan, yakni penumpang dan pengunjung bandara secara berkelanjutan,” katanya, Jumat (11/8/2017).
Sebelum mendapatkan sertifikat ISO, lanjut Awaluddin, AP II telah melalui berbagai tahapan audit, yakni GAP analysis, audit internal, stage 1 assesment dan stage 2 assesment. Secara umum penilaian mencakup administrasi, proses bisnis dan penerapan di lapangan.
Untuk diketahui, British Standard Institution adalah suatu lembaga nonprofit yang didirikan sejak 1901, di mana salah satu bidang lembaga tersebut adalah terkait standardisasi, system assessment, sertifikasi produk, pelatihan, dan jasa konsultansi.
