BISNIS.COM, JAKARTA--General Motors Co. (GM) meraih penghargaan tertinggi untuk kategori standar kualitas terbaik buat pertama kali dalam 30 tahun versi perusahaan riset otomotif J.D. Power & Associates.
Kualitas keempat produk keluaran GM berada di atas rata-rata kendaraan yang disurvei J.D. Power & Associates melalui penelitian yang dikenal dengan Initial Quality Study (IQS).
Truk merk GMC berada di posisi teratas, meski di bawah posisi kendaraan sport Porshe keluaran Volkswagen AG (VOW). Adapun merk Chevrolet, keluaran GM dengan angka penjualan tertinggi, berada di peringkat kelima di pasar. Chevrolet berhasil melangkahi merk Toyota Motor Corp. yang memperoleh skor terbaik ketujuh.
“Jika Anda bertanya pada saya perusahaan apa yang memiliki kualitas terbaik di industri otomotif secara keseluruhan, jawaban pertama adalah General Motors,” ujar David Sargent, vice president J.D. Power untuk riset otomotif global sebagaimana dikutip Bloomberg, Kamis (20/6/2013).
Dia menambahkan perbedaan kualitas antara kendaraan dalam negeri dan kendaraan impor hampir tidak terlihat.
Hasil survei itu menunjukkan sebuah perubahan telah terjadi dalam sejarah survei selama 27 tahun yang didominasi Toyota dan merk impor. Konsumen menempatkan kendaraan pikap Chevrolet Silverado, kendaraan sport Mustang keluaran Ford Motor Co. dan minivan Town & Country keluaran Chrysler Group LLC sebagai yang terbaik dari segi kualitas.
Survei itu, yang dilakukan J.D. Power setiap tahun, memberikan penilaian berdasarkan keluhan dari konsumen terhadap 100 kendaraan selama 90 hari pertama mereka menggunakannya. Perusahaan riset itu memperbarui studinya tahun ini dengan memulai mengukur kualitas teknologi baru seperti sistem yang mengingatkan pengendara ketika berkendara di luar jalur.
