Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menawarkan opsi pembatalan tiket Kereta Cepat WHOOSH Indonesia untuk memenuhi kebutuhan penumpang.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa dalam keterangan resminya yang dikutip Senin (23/10/2023) mengatakan, penumpang yang membatalkan tiket akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket.
Dia menuturkan, pembatalan tiket saat ini dapat dilakukan secara offline di loket stasiun kereta cepat Halim, Padalarang, dan Tegalluar. Untuk mempermudah penumpang, ke depannya pembatalan tiket kereta cepat dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat.
Adapun, terdapat beberapa mekanisme dan ketentuan untuk pembatalan tiket kereta cepat. Eva menjelaskan, pembatalan tiket kereta cepat hanya dapat dilakukan maksimal H-2 jam sebelum keberangkatan.
Selanjutnya, penumpang harus membawa tiket yang akan dibatalkan, baik fisik jika sudah dicetak maupun bukti transaksi jika belum dicetak. Selain itu, penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan.
Selanjutnya, penumpang akan diminta mengisi formulir pembatalan tiket kereta cepat. Eva menuturkan, setelah semua proses diselesaikan, pengembalian dana tersebut akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank.
Baca Juga
Untuk informasi lebih lanjut masyarakat dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun, email ke [email protected], telepon ke 121, website kcic.co.id, dan sosial media KCIC di Kereta Cepat ID.
Adapun, pada 21-22 Oktober 2023, KCIC menjalankan total 22 perjalanan Kereta Cepat WHOOSH yang sudah termasuk perjalanan tambahan. Total tiket yang telah dipesan mencapai lebih dari 22.000 tiket. KCIC juga sudah mulai menjual tiket first class dan business class untuk jadwal tertentu secara bertahap.
Eva menambahkan, KCIC berterima kasih kepada masyarakat yang telah mempercayakan Kereta Cepat Whoosh untuk mobilitasnya. KCIC akan terus berupaya meningkatkan pelayanan pelayanan kepada penumpang yang akan menggunakan Kereta Cepat Whoosh.
"Berbagai fasilitas pendukung dan penunjang akan terus kami sediakan sehingga penumpang dapat lebih nyaman sejak saat memesan hingga menggunakan Kereta Cepat Whoosh," tutup Eva.
Berikut cara dan ketentuan pembatalan tiket perjalanan Kereta Cepat WHOOSH:
- Pembatalan tiket dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar
- Pembatalan bisa dilakukan hingga H-2 Jam keberangkatan
- Membawa tiket yang akan dibatalkan baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
- Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan
- Penumpang mengisi formulir pembatalan
- Dana yang dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket
- Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank
- Jam pelayanan di loket:
- Stasiun Halim 05.30 s.d 19.30
- Stasiun Padalarang 05.30 sd 20.00
- Stasiun Tegalluar 05.30 sd 19.45
