Bisnis.com, JAKARTA – PT Pertamina (Persero) menegaskan bahwa kebersihan fasilitas toilet di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) merupakan tanggung jawab dari pengelola. Pengelola pun harus memastikan konsumen mendapatkan pelayanan yang baik di SPBU.
Pjs Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Subholding Commercial & Trading Irto Ginting mengatakan, pihaknya telah mengatur untuk mengutamakan pelayanan yang baik kepada konsumen yang menggunakan fasilitas di SPBU.
“Kebersihan dan kenyamanan layanan yang diberikan di SPBU sudah merupakan kewajiban dari pihak pengelola SPBU,” katanya kepada Bisnis, Kamis (25/11/2021).
Sebelumnya, Himpunan Wiraswasta Nasional Minyak dan Gas (Hiswana Migas) mengklaim akan menjaga kebersihan toilet untuk memberikan kenyamanan kepada konsumen di SPBU.
Rachmad Muhammadiyah, Ketua Umum DPP Hiswana Migas, mengatakan bahwa toilet di SPBU merupakan bagian dari pelayanan kepada konsumen.
“Terkait arahan Bapak Menteri BUMN, saat ini kami berkoordinasi dengan para pengusaha SPBU dan juga dengan Pertamina agar semua fasilitas toilet di SPBU bisa gratis untuk konsumen SPBU,” ujarnya.
Baca Juga
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi pun mengatakan, sesuai dengan regulasi di PT Pertamina (Persero), seharusnya layanan toilet di SPBU tidak dipungut biaya kebersihan.
Pasalnya, hal itu menjadi salah satu persyaratan bagi mitra untuk mendapatkan sertifikat Pasti Pas dari Pertamina.
“Hanya saja di lapangan kadang beda implementasinya, ada yang benar benar gratis, ada yang tulisannya gratis tapi ada petugas yang berjaga sambil menyediakan kotak,” jelasnya.
