Bisnis.com, SOLO - Hari ini, 4 September 2021, diperingati Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas.
Harpelnas merupakan hari di mana banyak perusahaan atau pelaku usaha memberikan promo sekaligus diskon kepada para pembeli.
Tak hanya itu, sejumlah perusahaan besar pun tak segan mengeluarkan hadiah atau give away untuk para pelanggan.
Munculnya hari peringatan untuk mengapreasiasi pembeli ini ternyata dicetuskan oleh seorang penguasaha asal Solo.
Ia adalah Handi Irawan, yang merupakan pemilik Frontier Consulting Group. Perusahaannya bergerak di bagian riset dan marketing, yang didirikan di tahun 1997.
Kemudian di tahun 2003, Handi mencetuskan adanya Hari Pelanggan Nasional. Idenya itu kemudian diajukan kepada pemerintahan Megawati Soekarnoputri.
Ternyata ide yang dibuat oleh pengusaha asal Solo itu bisa diterima pemerintah. Pasalnya momentum kala itu berbarengan dengan mulai diimpelentasikannya UU Nomor 8 Tahun 1999 secara luas di masyarakat.
Setelah diresmikan, Harpelnas pun disambut baik oleh para pengusaha, baik BUMN maupun swasta.
Pembukaan pertama perayaan Hari Pelanggan Nasional, ada sekitar 200 direktur utama dari berbagai perusahaan. Di mana saat itu Harpelnas sudah dirayakan oleh lebih dari 500 perusahaan.
Sementara itu dilansir dari situs web haripelanggan.com, ada makna tersendiri dibalik dicetuskannya Harpelnas.
"Memahami pelanggan bukanlah pekerjaan semusim. Harapan pelanggan yang selalu meningkat membuat semua pelanggan tidak pernah sepakat untuk mengatakan bahwa mereka benar-benar terpuaskan," tulis laman tersebut.
Oleh karena itu Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi momen yang tepat untuk memompa semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan.
"Tidak ada kata terlambat, karena setiap perusahaan saat ini pun masih berjuang menemukan apa yang paling bernilai bagi pelanggan,"
