Bisnis.com, JAKARTA — PT Hutama Karya (Persero) berkomitmen meningkatkan pelayanan bagi pengguna jalan tol.
Direktur Operasi I Hutama Karya Suroto mengatakan bahwa salah satu upaya perseroan memberi pelayanan yang terbaik yakni dengan meningkatkan standar pelayanan minimal (SPM) di jalan tol yang dikelolanya.
“Saat ini kami rutin melakukan pemeliharaan secara berkala sesuai SPM demi kenyamanan dan keamanan pengguna jalan tol yang kami kelola," ujarnya melalui siaran pers, Kamis (8/10/2020).
Saat ini, perseroan juga sedang mengembangkan sistem terintegrasi yang sudah diterapkan di ruas JORR-S sehingga Hutama Karya dapat mendeteksi lubang-lubang yang ada di jalan tol dan dapat memantau service level agreement melalui web-based maupun mobile-based.
Lebih lanjut, Suroto menambahkan bahwa dari sisi operasional, Hutama Karya terus melakukan terobosan inovasi dalam pelayanan dan penambahan berbagai fasilitas di jalan tol yang dikelolanya demi kenyamanan pengguna jalan.
“Kami telah menambahkan fasilitas di jalan tol sesuai kebutuhan pengguna jalan.”
Bahkan, katanya, saat ini di tol JORR-S telah dilakukan antara lain penambahan gardu tol, penambahan mobile reader, penambahan dan penggantian CCTV, dan juga pemasangan remote traffic microwave sensor.
