Bisnis.com, JAKARTA - Singapore Airlines dan SilkAir membenarkan adanya informasi mengenai pengurangan layanan rute penerbangan ke sejumlah negara, termasuk Indonesia, akibat dampak virus Corona (Covid-19).
PR Manager Singapore Airlines Indonesia Glory Henriette menuturkan informasi yang terdapat dalam akun resmi sudah dapat dipastikan kebenarannya. Pengurangan jaringan layanan juga sudah terkonfirmasi.
"Kami mengharapkan untuk selalu merujuk kepada informasi yang dimuat di website resmi kami. Itu benar adanya," jelasnya, kepada Bisnis.com, Senin (24/2/2020).
Adapun dalam laman resminya Singapore Airlines telah merilis sejumlah jadwal penerbangan yang ditunda sebagai akibat dari wabah Covid-19.
Sebanyak enam rute dari Indonesia yang dibatalkan tersebut diantaranya untuk rute Jakarta – Singapore dengan kode penerbangan SQ951. Sejumlah tanggal penerbangan yang terdampak adalah 4 Maret 2020, 6 Maret 2020, 8 Maret 2020, 11 Maret 2020, 13 Maret 2020, 15 Maret 2020, 18 Maret 2020, 21 Maret 2020, 22 Maret 2020, 27 Maret 2020, 29 Maret 2020.
Selain itu ada rute Surabaya – Singapura untuk Silk Air kode penerbangan MI223 pada 11 Maret 2020 dan 18 maret 2020.
Baca Juga
Rute Makassar—Singapura untuk Silk Air dengan kode penerbangan MI141 pada 24 Februari 2020, 2 Maret 2020, serta 27 April 2020
Rute Bandung – Singapura untuk Silk Air dengan kode penerbangan MI195 pada 7 April 2020, 14 April 2020, 21 April 2020, 28 April 2020, 5 Mei 2020, 12 Mei 2020.
Rute Balikpapan – Singapura dengan kode penerbangan MI 137 pada 24 April 2020.
Rute Balikpapan – Singapura dengan kode penerbangan MI133 pada 18 Mei 2020.
Pihaknya akan terus memantau situasi dan melakukan penyesuaian lebih lanjut sesuai kebutuhan. Adapun, pelanggan yang terpengaruh akan diberitahukan dan ditampung kembali ke penerbangan lain.
Maskapai menyampaikan tata cara pengembalian dana untuk pemesanan jadwal tiket yang dipengaruhi oleh kebijakan pembatasan penerbangan akibat virus Covid-19. Pelanggan dapat mengirimkan permintaan pengembalina dana atau perubahan pemesanan melalui singaporeair.com/request.for.
Pihaknya mengimbau agar pelanggan membaca terlebih dahulu pedoman kebijakan pengabaian perjalanan terlebih dahulu sebelum mengirimkan permintaan.
Formulir bantuan online berlaku untuk tiket yang dibeli langsung dari Singapore Airlines. Adapunm bagi tiket yang dibeli melalui agensi perjalanan atau maskapai lain dapat menghubungi secara langsung agen perjalanan agar menghubungi kantor penjualan lokal.
