Bisnis.com
Epaper Bisnis Indonesia BIGStore Koran Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia Group bisnis tv bisnismuda

BELANJA ONLINE: Zalora Gandeng Pos Indonesia Gratiskan Pengembalian Barang

Zalora Indonesia bekerjasama dengan PT Pos Indonesia dalam memfasilitasi layanan pengembalian barang secara gratis untuk meningkatkan kenyamanan pembeli dalam berbelanja online.
Newswire
Newswire - Bisnis.com 01 Desember 2015  |  17:20 WIB
Anthony menambahkan persentase pengembalian barang di Zalora Indonesia terbilang kecil, bahkan tidak mencapai 10%.  - Bisnis.com
Anthony menambahkan persentase pengembalian barang di Zalora Indonesia terbilang kecil, bahkan tidak mencapai 10%. - Bisnis.com

Bisnis.com, JAKARTA -- Zalora Indonesia bekerjasama dengan PT Pos Indonesia dalam memfasilitasi layanan pengembalian barang secara gratis untuk meningkatkan kenyamanan pembeli dalam berbelanja online.

"Banyak pembeli Indonesia masih takut dan ragu belanja online karena khawatir tidak bisa mengembalikan barang bila tidak cocok," kata Managing Director Zalora Indonesia Anthony Fung di Jakarta, Selasa (1/12/2015).

Melalui kerjasama ini, pembeli dapat mengembalikan barang yang dibeli dari Zalora lewat kantor Pos Indonesia yang tersebar di pelosok Nusantara. Jangkauan kantor pos yang luas di Indonesia menjadi salah satu faktor yang mendorong kerjasama Zalora, imbuh Anthony.

Apalagi, sebesar 70% pesanan Zalora berasal dari luar Jakarta. Hingga kini ada lebih dari 2.900 outlet kantor pos Indonesia yang siap melayani fasilitas pengembalian barang ke gudang Zalora secara cuma-cuma.

Sekretaris Perusahaan PT Pos Indonesia Amrizal mengemukakan proyek kerjasama dengan Zalora ini telah berjalan selama dua bulan. Pihaknya akan menambah jumlah kantor pos yang bisa bekerjasama agar semakin banyak konsumen khususnya di luar Jakarta yang dapat terlayani.

"Dalam waktu dekat kami bisa naikkan totalnya jadi 4.000 karena kuncinya adalah online, sedangkan 90 persen kantor pos sudah online," imbuh dia.

Para konsumen Zalora yang tidak puas dengan produk yang dipesannya dapat mengembalikan dengan cara mengisi formulir Return Zalora di laman zalora.co.id/return.

Kemudian, kemas produk dalam tas, kotak atau plastik Zalora dan tempelkan stiker return di bagian luar bungkus. Bawa produk yang ingin dikembalikan ke kantor pos.

Konsumen akan mendapat uang kembali atau produk pengganti setelah ada konfirmasi bahwa barang telah dikembalikan ke gudang Zalora dalam waktu maksimum 7 hari kerja. Anthony menambahkan persentase pengembalian barang di Zalora Indonesia terbilang kecil, bahkan tidak mencapai 10%.

Hal tersebut berbanding terbalik di tempat di mana e-commerce sudah menjadi hal lumrah, misalnya Jerman yang mencapai 60%. "Ini adalah antisipasi kami atas perkembangan e-commerce di Indonesia yang berarti pengembalian barang juga kelak meningkat," imbuh dia.

Di Indonesia, baru 1% transaksi ritel dilakukan secara online, adapun di China telah mencapai 10,7%.


Simak Video Pilihan di Bawah Ini :

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

zalora belanja online pt pos indonesia

Sumber : Antara

Editor : Fatkhul Maskur

Bergabung dan dapatkan analisis informasi ekonomi dan bisnis melalui email Anda.

Artikel Terkait



Berita Terkini Lainnya

Terpopuler

Download Aplikasi E-Paper sekarang dan dapatkan FREE AKSES selama 7 hari!
qrcode bisnis indonesia logo epaper

BisnisRegional

To top