Bisnis.com, JAKARTA - Tigerair Mandala membatalkankan penerbangan RI 70 rute Jakarta-Pekanbaru pukul 05.20 WIB secara mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Dewi, salah satu calon penumpang Tigerair Mandala, mengatakan sebelumnya pihak maskapai tidak memberitahukan perihal pembatalan penerbangan tersebut. Bahkan, tidak ada satupun pihak Mandala yang bisa bertanggung jawab atas kejadian ini.
"Sesampainya di sini saya baru tahu kalau penerbangan dibatalkan. Mereka beralasan pesawat belum kembali dari Yogyakarta dari kemarin, tetapi mengapa tidak ada pemberitahuan sebelumnya," kata Dewi, Sabtu (15/2/2014).
Berdasarkan pantauan Bisnis.com, tampak puluhan penumpang terlantar di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Mereka dijadwalkan terbang pukul 05.25 WIB dan tiba di Pekanbaru pukul 07.25 WIB.
Di depan counter check in Mandala hanya ada pengumuman secara tertulis menggunakan tulisan tangan pada selembar kertas ukuran HVS mengenai pembatalan tersebut.
Petugas check in Tigerair Mandala Wahid Harwin menjelaskan saat ini tidak ada pihak maskapai yang bisa memberikan keterangan.
"Maskapai ini pusatnya berada di Singapura, semua pihak yang bisa bertanggung jawab berada di sana, tidak ada yang di Indonesia. Kami belum bisa memberikan kepastian apakah akan diubah jadwal penerbangan atau dibatalkan," ujarnya.
