BISNIS.COM, JAKARTA -- Manajeman maskapai penerbangan Garuda Indonesia akan meningkatkan layanan bagi penumpang penyandang cacat pada setiap penerbangan.
Vice President Comunications PT Garuda Indonesia Tbk, Pujobroto menyatakan dalam upaya meningkatkan layanan kepada penumpang penyandang cacat (disabilitas) pihaknya selama ini telah bekerja sama dengan asosiasi penyandang disabilitas.
Pujobroto menjelaskan pihaknya telah melakukan sosialisasi hak penyandang disabilitas pada para petugas Garuda Indonesia di Medan,Surabaya dan Makassar.
“Garuda Indonesia saat ini juga telah menyiapkan layanan tambahan di Bandara Soekarno Hatta bagi para disabilitas berupa mobil pengangkut pengguna kursi roda dari gate ke pesawat,” ujarnya dalam siaran pers, Rabu (13/3/2013).
Sebelumnya seorang penumpang bernama Cucu Sahidah yang melakukan penerbangan pada 9 Maret 2013 dari Yogyakarta menuju Jakarta mengadukan kurang laiknya pelayanan pihak Garuda Indonesia bagi penyandang disabilitas pada Yayasan Lembaga Bantuan Hukum Indonesia.
Pada saat kejadian itu Cucu diberikan kursi roda oleh petugas ground handling maskapai Garuda Indonesia dengan kondisi yang kurang laik dan membahayakan pengguna kursi roda..
Menurutnya sejak pesawat mendarat pada pukul 11.00 WIB di Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng pihak Garuda Indonesia baru membawa kursi roda pada pukul 11.45 WIB.
Dia menilai lamanya pelayanan bagi penumpang penyandang disabilitas memberikan kesan diskiriminasi bagi penumpang penyandang cacat.
Pihak maskapai Garuda menjanjikan akan menghubungi dan melakukan permohonan maaf secara langsung kepada Cucu Saidah atas insiden itu.
