Bisnis.com, JAKARTA -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengupgrade aplikasi pemesanan tiket mereka, KAI Access, dengan sejumlah fitur layanan terbaru.
Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo menjelaskan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna tersebut adalah trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin.
Selain itu, fitur lainnya yang juga ditingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini.
“Seperti pemesanan tiket commuterline, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya,” terangnya melalui keterangan resmi, Kamis (10/8/2023).
Adapun salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access diantaranya hadirnya menu Trip Planner. Fitur ini memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Menu terbaru selanjutnya yang tersedia di aplikasi Access yaitu Reservasi Hotel. Seperti namanya, KAI hadirkan kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.
Baca Juga
Melalui upgrade aplikasi Access tersebut, pelanggan yang memesan makanan/minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay, serta dapat dilakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.
Sebelumnya di dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta atau add ons.
Tak hanya itu, hadirnya aplikasi Access ditujukan sebagai aplikasi andalan masyarakat untuk berbagai kebutuhan di luar bertransportasi.
Saat ini, masyarakat dapat memanfaatkan layanan PPOB (payment point online bank) seperti pembelian pulsa, paket data, dan token listrik.
Hingga Juni 2023, jumlah pengguna KAI Access tercatat sebanyak lebih dari 12,4 juta register user dengan pengguna aktif sebanyak lebih dari 6,1 juta (termasuk member premium). KAI memberikan benefit member premium yaitu setiap transaksi pemesanan tiket KA jarak jauh komersial akan mendapat Railpoint. Railpoint tersebut dapat ditukarkan dengan tiket KA komersial dengan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
KAI mencatat dalam kurun Januari hingga Juni 2023, pemesanan tiket kereta api didominasi melalui aplikasi KAI Access. Total transaksi pemesanan melalui KAI Access yaitu sebanyak lebih dari 9,1 juta (61,77 persen), mitra B2B sebanyak lebih dari 4,027 juta (27,10 persen), loket sebanyak lebih dari 1,25 juta (8,47 persen), website KAI sebanyak 373.980 (2,52 persen), vending machine sebanyak 14.439 (0,10 persen), dan Contact Center 121 sebanyak 6.234 (0,04 persen).
