Bisnis.com, JAKARTA – AirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) memperpanjang penghentian sementara layanan penerbangan berjadwalnya hingga 6 September 2021.
Keputusan tersebut diambil seiring diperpanjangnya Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) di Tanah Air.
Melalui akun instagramnya @airasiatravels_id, manajemen mengaku akan terus mengevaluasi perkembangan situasi dan siap untuk kembali membuka layanan penerbangan berjadwal kapan pun bila situasi membaik.
"Dengan berat hati kami memperpanjang penghentian sementara penerbangan berjadwal AirAsia Indonesia hingga 6 September 2021. Ini sebuah langkah berat, tetapi harus kami lakukan sebab kesehatan dan keselamatan kamu adalah yang utama," tulis manajemen, Kamis (5/8/2021).
Kendati begitu, AirAsia memastikan akan tetap melayani penerbangan charter dan kargo untuk mendukung misi repatriasi, pengiriman barang dan kepentingan esensial lainnya dengan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat.
Sementara bagi para calon pelanggan yang ingin mengubah penerbangannya selama periode ini, dapat mengubah pembeliannya menjadi akun kredit yang berlaku hingga 730 hari (2 tahun) untuk pembelian tiket berikutnya atau dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2021 tanpa biaya tambahan.
Bukan itu saja, pelanggan juga dapat memilih untuk mengajukan pengembalian dana. Pengubahan dan pengajuan ini dapat dilakukan melalui AVA di airasia.com atau support.airasia.com.
Adapun bagi calon pelanggan yang ingin menukarkan penerbangan yang terdampak ke akun kredit, langkah pertama yang harus dilakukan adalah chat AVA, pilih penerbangan, pilih ubah penerbangan Covid-19, pilih AirAsia mambatalkan penerbangan saya, akun kredit, dan permintaan akun kredit.
Lalu, masukkan nomor/kode penerbangan dengan huruf kapital, masukkan nama belakang, kota keberangkatan dan nomor anggota BIG. Selanjutnya catat nomor laporan.
Lebih lanjut bagi yang ingin mengubah jadwal penerbangan dengan AVA, setelah opsi AirAsia membatalkan penerbangan saya, pilih ubah jadwal, masukkan nomor pemesanan, nama belakang, nama depan, tanggal lahir, alamat email yang digunakan saat pemesanan. Selanjutnya ketik 1 dan ikuti instruksinya sesuai dengan jadwal penerbangan lanjutan yang diinginkan.
