Bisnis.com, JAKARTA - PT Angkasa Pura II (Persero) selain melakukan proses pengembalian uang tiket, passenger service charge atau PSC dan kompensasi sesuai peraturan sebesar Rp300.000, juga menyediakan 1.000 porsi makanan dan minuman bagi calon penumpang Lion Air yang terdampak penundaan keberangkatan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Direktur Utama PT Angkasa Pura II (Persero) Budi Karya Sumadi menurutnya penyediaan konsumsi ini juga merupakan salah satu bentuk pelayanan dan empati PT Angkasa Pura II (Persero) kepada para calon penumpang, karena sejatinya secara ketentuan hal tersebut merupakan tanggung jawab maskapai.
"Kami juga telah menyediakan lebih dari 1.000 porsi makanan dan minuman bagi para calon penumpang pesawat yang terdampak delay, dimana konsumsi sejumlah itu telah tersedia sejak Kamis, 19 Februari 2015, hingga perkembangan selanjutnya," tuturnya, seperti siaran pers yang diterima Bisnis, Jumat (20/2/2015).
Budi mengatakan kebijakan pengembalian tiket merupakan salah satu rencana kontingensi sebagai bentuk pelayanan PT Angkasa Pura II (Persero) dan bukan merupakan suatu paksaan bagi calon penumpang, dalam artian bagi yang ingin diberangkatkan maka bisa tetap menunggu di terminal.
“Kami memproses pengembalian uang tiket, PSC, dan kompensasi, demi memberikan pelayanan dan kepastian bagi calon penumpang yang terkena delay," ujarnya,
Menurutnya tentu saja dalam kesempatan berbeda hal tersebut akan dikoordinasikan dengan pihak maskapai terkait.
