LION AIR tertunda 3 jam di Changi, penumpang dibiarkan tanpa kejelasan

BALIKPAPAN: Penumpang Lion Air tujuan Jakarta dari Singapura dengan nomor penerbangan JT153 mendesak maskapai segera memberikan kejelasan jadwal keberangkatan karena telah mengalami penundaan lebih dari 3 jam.Salah seorang penumpang, Fauzi Bahtar (45), mengatakan jadwal keberangkatan pesawat seharusnya pada pukul 09.45 waktu setempat. Namun, hingga pukul 13.00 penumpang yang ada di Bandara Changi tidak mendapatkan keterangan apapun dari pihak Lion air.“Seharusnya ada kompensasi atau apa begitu seperti yang dilakukan di Indonesia. Ini sudah cukup lama kami dibiarkan tanpa kejelasan,” ujarnya kepada Bisnis, hari ini.Fauzi Bahtar yang juga Ketua Umum Kadinda Kaltim menambahkan seharusnya masalah apapun harus disampaikan oleh maskapai agar penumpang tidak merasa dibiarkan. Menurut Fauzi, tindakan seperti ini menunjukkan ketidakprofesional maskapai dalam melayani konsumen.Dia menambahkan apabila pesawat mengalami masalah teknis, pihaknya bisa memaklumi karena hal tersebut merupakan alasan keselamatan. Namun, dia mengaku tidak mendapatkan konfirmasi apapun dari maskapai terkait kejadian ini. (faa)