Bisnis.com, JAKARTA – Menandai delapan tahun kehadirannya di Indonesia, J&T Express, sebagai perusahaan jasa pengiriman berskala global menaruh perhatian pada peran luar biasa dari para kurir dalam menjalankan operasionalnya. Tanggung jawab kurir yang bertugas mengantarkan paket langsung ke sejumlah alamat tujuan pelanggan merupakan garda terdepan dalam lini usaha jasa pengiriman logistik.
Selain mengantar, kurir juga memastikan barang sampai dengan aman dan tepat, kemudian mendata status paket menggunakan sistem scan agar memudahkan pelacakan. Tak jarang kedekatan antara kurir atau yang disebut ‘Sprinter’ dari J&T Express dengan pelanggan terjalin akrab bak sahabat, karena frekuensi pertemuan yang kerap terjadi, bahkan sekadar menyapa meskipun sedang tidak mengantarkan paket. para sprinter meyakini profesi mereka memberikan manfaat yang lebih bermakna dari sekedar memudahkan transaksi barang.
"Kami mengapresiasi kerja keras semua sprinter yang turut memberikan kontribusi dari perjalanan operasional J&T Express hingga sekarang. Hal ini tak lepas dari dukungan para pelanggan yang telah mempercayakan pengiriman J&T Express, karena kami yakin dalam setiap paket yang diantar oleh sprinter memiliki nilai tersendiri bagi pelanggan. Para sprinter yang aktif menggunakan media sosial membuat kami menjadi tahu bahwa ternyata ada banyak sekali cerita inspiratif di luar sana saat mereka bekerja. Harapan kami dengan ketulusan sprinter menjalankan tanggung jawabnya mampu mendorong orang lain untuk termotivasi mengantarkan kebaikan." ujar Herline Septia, Brand Manager J&T Express.
Di setiap perjalanan mengirimkan paket, para Sprinter kerap mengalami kendala kendala, beberapa yang mereka alami seperti kesulitan saat mencari alamat, melewati gang atau jalan yang sangat sempit, dan ada pula yang menyenangkan seperti bertemu pelanggan yang sangat ramah hingga diajak mampir untuk minum sejenak. Namun, sprinter J&T Express umumnya memiliki sifat yang hangat serta dekat dengan pelanggan, beberapa diantara mereka ada yang saling berteman di media sosial.
Sprinter juga kerap kali menggunakan media sosial untuk menjadi wadah berbagi informasi seputar pengalaman mereka saat mengantarkan paket, biasanya dimanfaatkan di saat waktu istirahat atau setelah menyelesaikan tugasnya. Inisiatif ini pun dapat membantu masyarakat, khususnya di wilayah tempat sprinter bertugas, untuk lebih berhati-hati dalam bertransaksi online.
Beberapa pengalaman menarik pernah dialami Bagus, sprinter J&T Express Jawa Timur, seperti mencegah penipuan paket COD dengan memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai paket yang tidak sesuai dengan harga dan keterangannya, memanfaatkan media sosial sebagai sarana untuk menyebarkan kebaikan. Melalui konten edukasi dari pekerjaannya, konten tersebut berhasil menginspirasi banyak orang dengan menerima feedback positif dari masyarakat.
Hal inspiratif pun dialami oleh Siti Sholeha, sprinter wanita di wilayah Kalimantan Tengah yang pernah dicegat oleh beberapa orang tak dikenal yang meminta paket yang dibawanya, namun dibantu oleh warga sekitar karena sprinter ini dikenal akan keramahannya kepada pelanggan di daerah tersebut. Kisah heroik juga dialami Wisnu Rizki, sprinter wilayah Bengkulu dimana sepeda motor yang digunakannya muncul percikan api kemudian terbakar saat sedang membawa paket, namun ia berhasil menyelamatkan semua paket yang dibawanya dan tetap menyelesaikan tugasnya. J&T Express memberikan apresiasi seperti bantuan uang tunai, smartphone bahkan sepeda motor baru kepada sprinter tersebut sebagai bentuk terima kasih dan menambah semangat bekerja.
Meski terkendala berbagai situasi, para sprinter senantiasa berupaya menjalankan tugasnya dengan profesional, sejumlah pengalaman inspiratif ini menunjukkan kemampuan sprinter yang melampaui batas tugasnya untuk mengantarkan paket.
