Bisnis.com, BALIKPAPAN--Proses refund, reroute, dan reschedule yang ditawarkan maskapai Citilink cabang Balikpapan atas pembatalan penerbangan ke beberapa rute akibat ditutupnya beberapa bandara imbas dari erupsi Gunung Raung telah selesai dilaksanakan.
District Manager Citilink Balikpapan R. Pramono mengatakan proses refund, reroute, dan reschedule yang ditawarkan kepada penumpang yang penerbangannya dibatalkan telah rampung.
"Proses refund, reroute, dan reschedule di Balikpapan berlangsung aman-aman saja. Penumpang membawa tiket dan KTP ke customer service di Bandara Sepinggan," tuturnya kepada Bisnis.com, Minggu (19/7/2015).
Menurutnya, minggu lalu proses penyelesaikan refund, reroute, dan reschedule dilakukan terhadap penerbangan rute Balikpapan-Denpasar yang lebih dulu dibatalkan akibat ditutupnya Bandara Ngurah Rai Bali.
Sementara itu, pada lebaran hari pertama, proses refund, reroute, dan reschedule dilakukan terhadap rute Balikpapan-Surabaya untuk penerbangan pagi.
"Semuanya sudah clear, refundnya melalui cash ataupun transfer," tukas Pramono.
