Bisnis.com
Epaper Bisnis Indonesia BIGStore Koran Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia Group bisnis tv bisnismuda

Cegah Gangguan, ASDP Benahi Sistem e-Ticketing Aplikasi Ferizy

PT ASDP Indonesia Ferry melakukan pembenahan sistem e-Ticketing aplikasi Ferizy untuk mencegah gangguan terjadi.
Rio Sandy Pradana
Rio Sandy Pradana - Bisnis.com 23 Mei 2022  |  10:55 WIB
Kapal Motor Penumpang (KMP) Jokotole melintas di Selat Madura, Surabaya, Jawa Timur, Jumat (23/7/2021). PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat selama semester I tahun 2021 meraih pendapatan Rp1,69 triliun dengan laba sebesar Rp147 miliar, dan pada semester tersebut telah mengangkut 1,83 juta orang penumpang, kendaraan roda dua dan tiga sebanyak 1 juta unit, kendaraan roda empat atau lebih sebanyak 1,18 juta unit, sedangkan untuk barang mencapai 465 ribu ton. - ANTARA FOTO/Didik Suhartono
Kapal Motor Penumpang (KMP) Jokotole melintas di Selat Madura, Surabaya, Jawa Timur, Jumat (23/7/2021). PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat selama semester I tahun 2021 meraih pendapatan Rp1,69 triliun dengan laba sebesar Rp147 miliar, dan pada semester tersebut telah mengangkut 1,83 juta orang penumpang, kendaraan roda dua dan tiga sebanyak 1 juta unit, kendaraan roda empat atau lebih sebanyak 1,18 juta unit, sedangkan untuk barang mencapai 465 ribu ton. - ANTARA FOTO/Didik Suhartono

Bisnis.com, JAKARTA – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus melakukan pembenahan dan penyempurnaan sistem e-Ticketing Ferizy sesuai dengan kebutuhan konsumen sebagai tindak lanjut evaluasi layanan Angkutan Lebaran 2022.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan hal tersebut dilakukan sejak Ferizy diimplementasikan per 1 Mei 2020 hingga saat ini. Tujuannya untuk memastikan pengguna jasa mendapatkan layanan dan experience yang baik dalam menggunakan Aplikasi Ferizy.

"Adanya informasi yang menyampaikan bahwa Aplikasi Ferizy sering mengalami gangguan, saat ini dapat kami sampaikan bahwa aplikasi berjalan secara normal," ujarnya dalam siaran pers, Senin (23/5/2022).

Dia menuturkan pada periode Angkutan Lebaran 2022, hanya terdapat satu kali kejadian yang mengganggu. Tepatnya, pada 28 April 2022 terjadi perlambatan kinerja sistem pemesanan Tiket Online Ferizy.

Shelvy menjelaskan hal tersebut terjadi karena adanya lonjakan jumlah akses pada Aplikasi Ferizy mencapai di atas 10 lipat lipat lebih besar dari beban normal.

Namun, lanjutnya, saat itu ASDP bersama mitra pengembang, PT Telkom segera melakukan penanganan atau tindakan perbaikan pada kesempatan pertama. Selain itu, dari sisi operasional juga secara langsung menggunakan prosedur contingency plan sehingga aktivitas operasional dan pelayanan pelabuhan penyeberangan tetap dapat berjalan.

Bahkan, kata dia, selama pelaksanaan Posko Angkutan Lebaran 2022, ASDP bersama-sama dengan mitra pengembang telah melakukan mitigasi potensi gangguan dengan penguatan kapasitas infrastruktur sistem Ferizy.

Sistem dalam aplikasi tersebut mampu menangani beban hingga 5x lipat lebih besar dari beban normal dan peningkatan kemampuan monitoring sistem dan kecepatan penanganan masalah dengan penambahan 45 orang technical support.

"Kami mengimbau, apabila pengguna jasa menemukan kendala atau gangguan saat menggunakan Aplikasi Ferizy dapat segera menghubungi Contact Center ASDP agar dapat ditindaklanjuti dengan segera oleh Tim Support Monitoring E-Ticketing System yang bertugas jaga selama 24/7," ujarnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Simak Video Pilihan di Bawah Ini :

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

aplikasi feri penyeberangan asdp pt asdp indonesia ferry
Editor : Rio Sandy Pradana

Bergabung dan dapatkan analisis informasi ekonomi dan bisnis melalui email Anda.

Artikel Terkait



Berita Terkini Lainnya

To top