Bisnis.com, JAKARTA – PT MRT Jakarta (Perseroda) menyesalkan atas tidak tercapainya kesepakatan antara PT Tower Bersama (TBG) dengan PT XL Axiata Tbk. yang berujung penghentian layanan operator seluler tersebut di fasilitas MRT Jakarta.
Direktur Utama MRT Jakarta William P. Sabandar menyadari pihak yang paling terdampak atas kejadian ini adalah pengguna MRT Jakarta. Dia meminta maaf kepada pengguna setia MRT Jakarta atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
MRT Jakarta melalui mitra penyedia dan pengelola infrastruktur telekomunikasi mengklaim selalu terbuka untuk bekerja sama dengan operator manapun, termasuk XL Axiata dalam rangka memberikan layanan telekomunikasi kepada seluruh pengguna.
“Kami menyadari pihak yang paling terdampak atas kejadian ini adalah pengguna MRT Jakarta dan kami meminta maaf kepada pengguna setia MRT Jakarta atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” ujarnya melalui siaran pers, Jumat (12/3/2021).
Sebagai langkah antisipasi dan untuk tetap memberikan pelayanan yang optimal kepada pengguna, MRT Jakarta sejak 4 Maret 2021 telah menyediakan layanan Wi-Fi gratis yang hanya dapat diakses di Area Concourse di 13 Stasiun MRT Jakarta dengan tetap memperhatikan aspek keselamatan operasi Ratangga.
Para pengguna, kata dia, dapat menggunakan Wi-Fi gratis tersebut untuk mengakses Aplikasi MRT Jakarta atau Aplikasi transportasi publik lainnya demi memudahkan pengguna dalam pembelian tiket dan bermobilisasi.
Baca Juga
Menurutnya MRT Jakarta akan mengkaji lebih lanjut terkait langkah penyelesaian persoalan layanan telekomunikasi di Stasiun MRT Jakarta bersama dengan mitra penyedia dan pengelola infrastruktur telekomunikasi PT Tower Bersama (TBG) dan mengapresiasi operator telekomunikasi lainnya yang tetap melanjutkan kerjasama sehingga sebagian besar pengguna setia MRT Jakarta tetap dapat menerima layanan telekomunikasi di stasiun-stasiun MRT Jakarta.
Dia menekankan untuk tetap menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan dapat diandalkan. Salah satunya dengan menyediakan layanan telekomunikasi yang dapat dinikmati oleh seluruh penggunanya, baik di jalur layang maupun bawah tanah.
