Lebaran 2019, Garuda Fokus Layanan Operasional

Corporate Secretary Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mengatakan peningkatan tersebut dilakukan dari berbagai sisi baik dari people, process, maupun premises untuk mewujudkan komitmen sebagai maskapai layanan penuh.
Rio Sandy Pradana
Rio Sandy Pradana - Bisnis.com 26 Mei 2019  |  11:07 WIB
Lebaran 2019, Garuda Fokus Layanan Operasional
Sebuah pesawat udara terbang melintas di atas jalan raya saat bersiap mendarat di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar, Bali, Senin (14/1/2019). - ANTARA/Nyoman Hendra Wibowo

Bisnis.com, JAKARTA -- PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. mengklaim telah melakukan peningkatan layanan dan operasional secara menyeluruh guna menghadapi masa angkutan Lebaran yang diperkirakan berlangsung pada 29 Mei-13 Juni 2019.

Corporate Secretary Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mengatakan peningkatan tersebut dilakukan dari berbagai sisi baik dari people, process, maupun premises untuk mewujudkan komitmen sebagai maskapai layanan penuh.

"Optimalisasi layanan kami lakukan pada seluruh aspek layanan touch points Garuda mulai pre-journey hingga post-journey, seperti rampcheck, scheduling crew, maksimalisasi contact center, sales office, dan customer care," ujarnya, Minggu (26/5/2019).

Ikhsan menambahkan kelancaran operasional juga dimaksimalkan dengan mendorong para penumpang untuk melakukan lapor diri (check-in) mandiri guna menghindari antrean panjang di konter check-in bandara. Diharapkan penumpang memaksimalkan fasilitas city check-in di kantor-kantor penjualan Garuda, web check-in, dan kiosk-check in di area bandara yang saat ini jumlahnya sebanyak 76 unit.

Menurutnya, optimalisasi kelancaran operasional juga dilakukan melalui pelayanan aplikasi mobile untuk memudahkan check-in para penumpang secara daring. 

Pihaknya juga turut memperkuat lini operasional khususnya melalui capaian ketepatan waktu terbang (On Time Performance/OTP), optimalisasi penjadwalan aircrew dan ground staf, hingga melaksanakan koordinasi intensif dengan seluruh stakeholder kebandarudaraan.

"Kami juga mengharapkan peran aktif dari penumpang dalam mematuhi semua prosedur check-in hingga boarding. Penumpang diimbau untuk selalu update mengenai informasi baik dari maskapai maupun otoritas bandara setempat," tambah Ikhsan.

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :
garuda indonesia

Editor : Annisa Margrit

Berita Terkait



Berita Terkini Lainnya



Top