Bisnis.com, JAKARTA -- PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. mengklaim telah melakukan peningkatan layanan dan operasional secara menyeluruh guna menghadapi masa angkutan Lebaran yang diperkirakan berlangsung pada 29 Mei-13 Juni 2019.
Corporate Secretary Garuda Indonesia Ikhsan Rosan mengatakan peningkatan tersebut dilakukan dari berbagai sisi baik dari people, process, maupun premises untuk mewujudkan komitmen sebagai maskapai layanan penuh.
"Optimalisasi layanan kami lakukan pada seluruh aspek layanan touch points Garuda mulai pre-journey hingga post-journey, seperti rampcheck, scheduling crew, maksimalisasi contact center, sales office, dan customer care," ujarnya, Minggu (26/5/2019).
Ikhsan menambahkan kelancaran operasional juga dimaksimalkan dengan mendorong para penumpang untuk melakukan lapor diri (check-in) mandiri guna menghindari antrean panjang di konter check-in bandara. Diharapkan penumpang memaksimalkan fasilitas city check-in di kantor-kantor penjualan Garuda, web check-in, dan kiosk-check in di area bandara yang saat ini jumlahnya sebanyak 76 unit.
Menurutnya, optimalisasi kelancaran operasional juga dilakukan melalui pelayanan aplikasi mobile untuk memudahkan check-in para penumpang secara daring.
Pihaknya juga turut memperkuat lini operasional khususnya melalui capaian ketepatan waktu terbang (On Time Performance/OTP), optimalisasi penjadwalan aircrew dan ground staf, hingga melaksanakan koordinasi intensif dengan seluruh stakeholder kebandarudaraan.
Baca Juga
"Kami juga mengharapkan peran aktif dari penumpang dalam mematuhi semua prosedur check-in hingga boarding. Penumpang diimbau untuk selalu update mengenai informasi baik dari maskapai maupun otoritas bandara setempat," tambah Ikhsan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel