Angkasa Pura I : 10 Bandara Raih Penghargaan Pelayanan Prima 2016

Bisnis.com, JAKARTA—Sebanyak 10 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I berhasil mendapatkan penghargaan Pelayanan Prima 2016 dari Kementerian Perhubungan.
 
Bandara Angkasa Pura I yang memperoleh penghargaan Prima Utama antara lain Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Sepinggan Balikpapan, Bandara Sam Ratulangi Manado, dan Bandara Juanda Surabaya.
 
Kemudian, Penghargaan Prima Madya diraih oleh Bandara Adisutjipto Yogyakarta, Bandara Internasional Lombok, Bandara Ahmad Yani Semarang, Bandara Adi Soemarmo Solo, dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
 
Sementara Bandara Syamsuddin Noor Banjarmasin meraih penghargaan Prima Pratama. Adapun, penghargaan yang digelar dua tahun sekali itu diserahkan langsung oleh Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi.
 
Direktur Operasional Angkasa Pura I Wendo Asrul Rose mengatakan penghargaan tersebut semakin memotivasi Angkasa Pura I untuk terus meningkatkan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan yang prima kepada pengguna jasa bandara.
 
“Penghargaan yang diraih ini kian memantapkan bahwa standar pelayanan bandara-bandara Angkasa Pura I makin merata dan sejalan dengan tekad ‘No Airport Left Behind’ yang tengah kami kejar,” katanya dalam siaran pers, Senin (19/09).
 
Penilaian penghargaan ini dilakukan secara independen oleh tim penilai yang terdiri dari Kemenhub, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Ombudsman RI, akademisi, pengamat transportasi, dan jurnalis.
 
Pelaksanaan penilaian dilaksanakan pada Juni-Agustus 2016 dengan sembilan kriteria penilaian antara lain visi misi dan motto pelayanan, standar pelayanan, dan sistem mekanisme prosedur
 
Kemudian, sumber daya manusia, sarana dan prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, survei kepuasan masyarakat, sistem informasi pelayanan publik, dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.