Bisnis.com, JAKARTA—Peringkat PT Garuda Indonesia Tbk. sebagai salah satu maskapai terbaik dunia terpaksa melorot dari sebelumnya berada di posisi ke-8, kini berada di peringkat ke-11 pada tahun ini.
Pada saat yang sama, lembaga independen pemeringkat penerbangan yang berlokasi di London tersebut menobatkan Emirates sebagai operator penerbangan terbaik dunia pada tahun ini. Sementara maskapai asal Jerman, Lufthansa menerobos peringkat 10 besar, dari sebelumnya berada di posisi 12, kini berada di posisi 10. Adapun, posisi Garuda Indonesia sebelumnya, kini digantikan oleh maskapai asal Taiwan, EVA Air.
Kendati demikian, Garuda Indonesia berhasil mendapatkan penghargaan sebagai World’s Best Cabin Crew kembali pada tahun ini. Penghargaan tersebut merupakan yang ketiga kalinya diterima oleh Garuda Indonesia sejak 2014. Direktur Utama PT Garuda Indonesia Tbk. (GIAA) M. Arif Wibowo mengatakan Garuda Indonesia sangat bangga telah mampu kembali mempersembahkan prestasi tersebut kepada bangsa dan negara.
“Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen yang berkelanjutan dan kerja keras dari karyawan-karyawati Garuda Indonesia, khususnya para awak kabin kepada seluruh penumpang,” katanya dalam siaran pers, Rabu (13/07). Arif menambahkan penghargaan tersebut juga menjadi tantangan bagi Garuda Indonesia ke depannya untuk terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasa, sekaligus mempertahankan prestasi tersebut.
Penetapan Garuda Indonesia sebagai “The World’s Best Cabin Crew 2016” tersebut didasarkan pada penilaian melalui "Customer Satisfaction Survey" yang dilaksanakan oleh Skytrax secara global yang melibatkan lebih dari 18 juta penumpang. Survei dilaksanakan terhadap lebih dari 245 perusahaan penerbangan internasional, dan diselenggarakan setiap tahunnya dengan mengukur 41 aspek utama terkait produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan penerbangan. CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan penghargaan World’s Best Cabin Crew tersebut merupakan salah satu predikat yang paling bergengsi dalam dunia penerbangan.
Menurutnya, Garuda Indonesia telah melakukan suatu hal yang luar biasa. “Keberhasilan Garuda Indonesia dalam mempertahankan predikat ini selama tiga tahun berturut-turut merupakan suatu hal yang luar biasa. Mereka telah membuktikan wujud konsistensi dalam memberikan kesempurnaan dalam pelayanan,” tuturnya. Sementara itu, Wakil Duta Besar Indonesia untuk Inggris Anita Lidya Luhulima mengapresiasi keberhasilan Garuda Indonesia dalam mempertahankan gelar “World’s Best Cabin Crew” kembali pada tahun ini.
“Mempertahankan predikat terbaik bukanlah suatu hal yang mudah. Kami percaya bahwa semua orang di Garuda Indonesia telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik. Prestasi ini tentu akan turut mengharumkan nama Indonesia di mata dunia,” ujarnya.
Sepanjang tahun 2016 Garuda Indonesia Group akan menerima kedatangan total 17 armada baru yang terdiri dari empat unit Airbus A330-300, empat unit ATR72-600, dan delapan unit Airbus A320 untuk Citilink. Dengan demikian, Garuda Indonesia Group bakal mengoperasikan total 197 armada pada akhir tahun ini dengan rincian antara lain sebanyak 144 unit pesawat untuk Garuda Indonesia dan 53 unit untuk Citilink.
