3. Ruang Publik Komunal
Lee mengatakan ruang publik sangat penting untuk menciptakan suasana yang mendukung.
Ruang publik itu harus disesuaikan dengan kebiasaan tamu yang sehari-harinya bekerja dan hidup dalam lingkungan sosial.
“Artinya banyak hotel yang menawarkan ruang pertemuan terbuka dari pada tamu harus memesan ruang pertemuan tertutup,” ujar Lee.
