Bisnis.com, JAKARTA - Maskapai Garuda Indonesia makin mengintensifkan pemasaran tiket kepada masyarakat Jabodetabek dengan membuka kantor pelayanan 24 jam di Hotel Borobudur Jakarta.
Vice President Domestic Region II Garuda Indonesia Nicodemus Lampe mengatakan wilayah Jabodetabek plus Jawa Barat memberikan kontribusi 50% dari total penjualan tiket Garuda Indonesia di seluruh region, baik di Tanah Air maupun di luar negeri.
Hingga triwulan III 2014, Garuda Indonesia berhasil mengangkut 20,9 juta penumpang atau tumbuh sebesar 15,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Perseroan berhasil membukukan pendapatan operasi (operating revenue) sebesar US$2,8 juta atau tumbuh 4,3%.
Hal ini berarti wilayah Jabodetabek plus Jawa Barat menyumbangkan sekitar US$1,4 juta dari total keseluruhan pendapatan maskapai milik pemerintah tersebut.
Karena itulah, pihaknya menggencarkan pelayanan kepada konsumen Garuda di wilayah metropolitan dengan mendirikan berbagai pusat penjualan tiket dan layanan konsumen lainnya.
Secara keseluruhan di wilayah Jabodetabek terdapat 18 kantor penjualan termasuk di Hotel Borobudur yang dibuka Kamis (27/11/2014).
“Secara keseluruhan dari persentase 50% tersebut, 80%-nya disumbangkan oleh agen-agen penjualan yang bekerja sama dengna kami. Sisanya, sebanyak 20% tiket yang terjual berasal dari kantor-kantor penjualan milik Garuda,” ujarnya.
Kantor baru, ujarnya, sengaja ditempatkan di Hotel Borobudur karena lokasinya yang strategis lantaran dekat dengan berbagai kantor pemerintahan dan bisnis.
Selama ini segmen pemerintah serta pelaku usaha merupakan pengguna jasa setia Garuda Indonesia.
Ia melanjutkan, kantor penjualan terbaru itu merupakan satu-satunya kantor pelayanan yang dibuka selama 24 jam.
Kantor ini, paparnya, melayani permintaan reservasi pembukuan, pembelian tiket, city check-in, layanan program frequent flier GarudaMiles, serta layanan pre flight lainya.
Karena dibuka selama 24 jam, tuturnya, kantor ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pengguna jasa Garuda untuk melakukan transaksi pembelian tiket, perubahan reservasi atau melakukan city check- in dengan waktu lebih fleksibel.
Kantor pelayanan di Hotel Borobudur tersebut memiliki dua konter layanan dan memiliki desain khusus dengan menampilkan ragam motif batik dan tenun sesuai konsep Garuda Experience.
“Selama dua pekan ke depan setelah pembukaan kantor penjualan, kami juga melakukan serangkaian strategi untuk meningkatkan penjualan dengan memberikan harga spesial bagi pemesanan paket tur Garuda yang dilakukan setiap akhir pekan,” tambahnya.
Direktur Pemasaran dan Penjualan Garuda Indonesia Erik Meijer mengatakan pihaknya bakal membuka kantor pelayanan 24 jam lainnya guna menjangkau para pengguna jasa di kota-kota besar lainnya di Indonesia.
“Tapi sebelum kami membuka kantor pelayanan lain, kami harus melakukan studi pendahuluan untuk memastikan prospek penjualannya,” katanya.
