BISNIS.COM, JAKARTA-Operator jalan tol Makassar Seksi Empat yang akan mengalami kenaikan tarif per Selasa 14 Mei 2013 menjanjikan peningkatan pelayanan.
Direktur PT Jalan Tol Seksi Empat (JTSE) Anwar Toha mengatakan jalan tol merupakan jalan alternatif sehingga sangat tergantung kepada selera masyarakat. Pihaknya akan meningkatkan pelayanan karena jika pelayanan baik maka masyarakat akan memilih jalan tol.
" Jalan tol adalah pilihan alternatif, tidak bisa memaksa satu-satunyanya cara ialah meningkatkan SPM. Dulu jalan tol kami rusak sekarang kami sudah lapisi dengan 11 cm aspal sehingga sangat nyaman," ujar Anwar di Jakarta hari ini, Rabu (8/5/2013).
Ia menjelaskan kenaikan tarif tol di jalan tol Makassar Seksi Empat akan meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 7% karena rata-rata lalu lintas perhari di ruas sepanjang 11,57 km itu mencapai 32.700 kendaraan perhari. PT Jalan Tol Seksi Empat merupakan anak usaha PT Nusantara Infrastruktur Tbk.
Sementara itu, Kabid Pengawasan dan Pemantauan Sekertariat BPJT Abram Elsajaya Barus menuturkan BPJT hanya memberi waktu 2x24 jam bagi operator untuk menutup jalan tol yang berlubang. Menurutnya, SPM merupakan kewajiban tiap hari yang wajib dipenuhi oleh operator jalan tol.
"Dalam peraturan 2x24 jam harus sudah ditutup. Untuk ruas tertentu seperti jalan tol Jakarta-Cikampek dengan trafik sangat tinggi, operator menutup lubang tetapi dengan trafik tinggi kemungkinan terbuka lagi sangat besar," tegasnya.
Ia menjelaskan operator harus segera mencari cara dan moment yang tetap untuk melakukan perbaikan permanen sehingga kualitas pelayanan menjadi lebih baik. Ia mengungkapkan tiap bulan pihaknya memantau pelayanan di tiap ruas jalan tol.
"Wajib penuhi SPM, itu konsekuensi yang harus mereka [operator] tanggung," jelasnya.
