Bisnis.com, JAKARTA – Sinar Mas Land menghadirkan layanan customer care baru yakni Sinar Mas Land Drive-Thru Service untuk pelanggan di BSD City.
Managing Director Customer Service & MICE Sinar Mas Land Alim Gunadi mengatakan pandemi yang terjadi di Tanah Air pada awal Maret 2020 memengaruhi berbagai aktivitas bisnis, termasuk jasa layanan kepada pelanggan.
Bahkan, Sinar Mas Land Customer Care di BSD City sempat menghentikan sementara layanan walk-in customer guna mencegah penyebaran Covid-19.
Meningkatnya jumlah pelanggan di BSD City yang memiliki berbagai macam kebutuhan menjadi tantangan tersendiri bagi Sinar Mas Land Customer Care untuk tetap hadir melayani.
Melalui One Smile yang merupakan sarana aplikasi khusus bagi warga BSD City, Sinar Mas Land DriveThru Service bertujuan memudahkan pelanggan di BSD City mengurus berbagai kebutuhan.
“Layanan ini hadir dengan menjalankan protokol kesehatan secara ketat, terutama dalam hal menjaga jarak dan menghindarikerumunan. Pelanggan kini dapat membuat janji kedatangan ke Gedung Sinar Mas Land Customer Care melalui aplikasi One Smile. Saat kedatangan, pelanggan akan bertemu petugas front liner dengan tetap berada di kendaraan mereka, baik mobil maupun sepeda motor," ujarnya dalam siaran pers, Sabtu (16/10/2021).
Baca Juga
One Smile dapat memfasilitasi kemudahan akses pembuatan janji secara digital di antaranya layanan pengambilan dan penyerahan dokumen, serah terima kaveling, serta layanan informasi lain.
Untuk layanan pengambilan dan penyerahan dokumen meliputi pengambilan stiker izin renovasi, Berita Acara Serah Terima (BAST), Izin Mendirikan Bangunan (IMB), kunci unit, Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), hingga dokumen Akta Jual Beli (AJB).
"Bagi pelanggan yang ingin menikmati layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service dapat mengunduh (download) aplikasi OneSmile melalui Google Play Storedan App Store," katanya.
Pelanggan dapat melakukan registrasi melalui nomor telepon yang sudah diverifikasi, kemudian memilih layanan Customer Care dan masuk ke menu Appointment. Terakhir, pelanggan dapat mengisi formulir denganmemilih jenis layanan dan waktu kedatangan.
“Kami berharap kehadiran layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service akan memperkuat posisi Sinar Mas Land untuk menjadi ikon service excellent dalam industri properti di Indonesia,” ucap Alim.
Chief Transformation Officer Sinar MasLand Mulyawan Gani menambahkan program ini mengusung tagline Mudah, Aman, dan Nyaman yang bertujuan memberikan kemudahan kepada para pelanggan yang memiliki unit di BSD City baik rumah, apartemen, kaveling, dan ruko pada saat melakukan booking melalui aplikasi One Smile.
“Kami mengembangkan aplikasi One Smile untuk menjawab kebutuhan masyarakat di era digital. Aplikasi ini memudahkan warga dalam mendapatkan informasi kawasan, transportasi, dan komunitas hingga membantu mereka mendapatkan jadwal layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service," tuturnya.
Seluruh pelanggan yang menikmati layanan Sinar Mas Land Drive-Thru Service selama periode launching akan mendapatkan voucer atau hadiah menarik lain. Layanan ini dibuka setiap hari mulai pukul 10.00-16.00 WIB.
Selain bekerja sama dengan One Smile, layanan ini juga berkolaborasi dengan MyRepublic, penyedia layanan internet fiber ultra cepat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
