Bisnis.com, JAKARTA - PT Kerete Api Indonesia mengembalikan 100 persen uang tiket pelanggan yang semula akan menggunakan jasa kereta api dari dan menuju Jakarta.
Hal itu dilakukan sehubungan pembatalan perjalanan kereta api pada 22 Februari 2021 rute dari dan menuju Jakarta.
Penyebab pembatalan adalah kondisi jalur Kedunggedeh - Lemahabang yang belum bisa dilintasi akibat banjir.
VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan resmi di Jakarta, Senin (22/2/2021), mengatakan jalur Kereta Api (KA) antara Kedunggedeh - Lemahabang, Daop 1 Jakarta hingga dengan saat ini (Senin, 22/2) pagi masih dalam perbaikan oleh petugas di lapangan.
Akibat banjir, pondasi jalur tersebut tergerus banjir.
"Saat ini kondisi jalur masih belum aman untuk dilalui KA, sehingga perjalanan KA yang melalui jalur lintas Kedunggedeh - Lemahabang pada keberangkatan tanggal 22 Februari belum dapat dioperasikan," ujarnya.
Baca Juga
KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Saat ini, ujar Joni, petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar jalur KA antara Kedunggedeh - Lemahabang dapat segera dioperasikan kembali.
Untuk mempercepat proses perbaikan, lanjut dia, KAI telah menurunkan alat berat berupa mesin Profile Ballast Regulator yang berfungsi mengembalikan pondasi jalur KA seperti semula.
Ia mengatakan terdapat 42 perjalanan KA keberangkatan 22 Februari 2021 dengan rute dari dan menuju Jakarta sekitarnya yang dibatalkan perjalanannya.
"Pelanggan yang perjalanannya dibatalkan telah dihubungi oleh Contact Center KAI121 untuk diinfokan terkait pengembalian tiketnya," katanya.
Ia menyampaikan, KAI akan mengembalikan 100 persen uang tiket bagi pelanggan yang perjalanannya telah dibatalkan.
"Pembatalan dapat dilakukan di seluruh stasiun penjualan tiket KA Jarak Jauh/Lokal hingga 30 hari setelah tanggal keberangkatan," katanya.
Info selengkapnya terkait perjalanan KA, tambah Joni, dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
