Bisnis.com, JAKARTA - Akun resmi PT Kereta Api Indonesia (Persero) di Twitter, yaitu @KAI121 sudah kembali normal pada Selasa (4/7/2023) setelah sebelumnya terkena penangguhan atau suspend sejak akhir pekan lalu.
VP Public Relations KAI Joni Martinus memaparkan, perseroan telah berkoordinasi dengan berbagai pihak serta memaksimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan dalam pemulihan akun Twitter tersebut. Upaya pemulihan akun Twitter @KAI121 merupakan bentuk komitmen perusahaan memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan kereta api.
Kini, masyarakat dapat kembali berinteraksi dengan PT KAI melalui akun Twitter @KAI121 untuk mengetahui berbagai layanan perseroan ataupun menyampaikan kritik dan saran.
Joni yang mewakili manajemen KAI juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Dia juga terus mengingatkan agar masyarakat tetap waspada terhadap akun media sosial palsu yang mengatasnamakan Contact Center KAI di platform Twitter.
“Akun-akun palsu tersebut bisa jadi memiliki foto profil dengan logo KAI121 dan nama akun Kereta Api Indonesia namun dengan username yang berbeda, bukan @KAI121,” jelas Joni dalam keterangan resminya, Selasa (4/7/2023).
Adapun, berdasarkan pantauan Bisnis.com, Selasa (4/7/2023) sore, akun Twitter PT KAI kini sudah muncul jika diinput pada kolom pencarian. Akun @KAI121 juga tercatat memiliki centang biru atau berstatus terverifikasi sebagai akun resmi milik PT KAI.
Baca Juga
Lebih lanjut, PT KAI juga menyampaikan apresiasi atas masukan serta antusiasme masyarakat yang tinggi untuk terhubung dengan perseroan melalui akun Twitter @KAI121.
Joni menambahkan, selain platform Twitter, masyarakat yang ingin berinteraksi terkait layanan KAI juga dapat terhubung melalui Instagram di akun @kai121_, Facebook di akun KAI121, WhatsApp 08111-2111-121, telepon di 121, email [email protected], atau ke customer service di stasiun.
“KAI berkomitmen untuk terus menyediakan layanan transportasi massal perkeretaapian yang aman, selamat, nyaman, dan sehat bagi seluruh pelanggan,” tutup Joni.
Tangkapan layar akun Twitter PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI pada Selasa (4/7/2023) yang telah dipulihkan setelah sempat terkena penangguhan atau suspend sejak akhir pekan lalu
