Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Jaga Jarak, Bandara Ngurah Rai Sediakan Layanan Daring

Layanan online customer service itu telah tersedia di lima titik di terminal penumpang, yaitu pada lobi terminal keberangkatan internasional dan lobi terminal kedatangan internasional.
Layanan online customer service di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali./ANTARA-Dokumentasi Bandara Ngurah Rai
Layanan online customer service di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali./ANTARA-Dokumentasi Bandara Ngurah Rai

Bisnis.com, JAKARTA - PT Angkasa Pura I (Persero) menerapkan layanan pelanggan secara daring di Bandara I Gusti Ngurah Rai Denpasar sebagai upaya memberikan pelayanan yang optimal di tengah penyebaran virus corona (Covid-19).

General Manager AP I Bandara I Gusti Ngurah Rai Herry A.Y. Sikado mengatakan layanan tersebut diterapkan melalui telekonferensi agar tetap bisa memberikan pelayanan yang optimal.

"Online customer service ini merupakan implementasi dari upaya physical distancing dalam meminimalisasi risiko penyebaran Covid-19 di lingkungan bandara," kata Herry, Selasa (31/3/2020).

Dia menjelaskan dalam layanan pelanggan secara daring tersebut, mekanisme yang dilakukan sama seperti operasional customer service seperti biasanya. Hanya saja, penumpang yang ingin bertanya tidak lagi bertatap muka secara langsung dengan petugas kami, melainkan interaksi melalui layar yang disediakan.

Saat ini, lanjutnya, petugas layanan pelanggan yang sebelumnya bertugas memberikan layanan informasi kepada pengguna jasa bandara di sejumlah konter, ditempatkan secara terpusat di Airport Operation Control Center (AOCC) dengan layanan yang dioperasikan berbasis teleconference.

Herry mengatakan layanan online customer service itu telah tersedia di lima titik di terminal penumpang, yaitu pada lobi terminal keberangkatan internasional dan lobi terminal kedatangan internasional.

Selanjutnya, ruang tunggu terminal keberangkatan internasional, area check-in counter terminal keberangkatan domestik serta di ruang tunggu terminal keberangkatan domestik.

Menurutnya, penerapan layanan tersebut akan dilakukan hingga nantinya situasi membaik.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel


Penulis : Newswire
Sumber : Antara
Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper