MANGUPURA – Menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai menyapa seluruh pelanggan di area Bandar Udara mulai dari penumpang, mitra kerja, dan mitra usaha.
Berbagai kegiatan Perayaan Hari Pelanggan dilakukan di Terminal Internasional dan di Terminal Domestik. Seluruh pejabat mulai dari General Manager, Co. General Manager, Co. General Manager Commercial beserta jajaran manajemen didampingi oleh Duta Bandara, Customer Service serta GRO (Guest Relation Officer) yang memakai pakaian adat Bali, membagikan 500 tangkai bunga mawar kepada seluruh pelanggan yang dimulai dari terminal domestik, Selasa (4/9).
General Manager Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai, Yanus Suprayogi antusias menyambut Hari Pelanggan Nasional “Mawar tersebut merupakan bentuk rasa terima kasih kami manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai, karena tanpa customer utama di Bandar Udara kami tidak mungkin mendapatkan predikat Bandara Terbaik pada Kapasitas Penumpang 15 – 25 Juta Penumpang versi Airport Council International (ACI) pada tahun 2017.”
Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai juga menggelar parade "Gebogan" atau susunan bunga yang diiringi alunan musik tradisional "Baleganjur" menambah semarak suasana di Bandar Udara yang meraih predikat terbaik di dunia. Sejumlah wanita dengan mengenakan pakaian adat Bali mengusung Gebogan menggunakan dulang, mengejutkan sejumlah calon penumpang di Terminal Keberangkatan Domestik dan Internasional Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai.
Salah satu penumpang bernama Randi Julius asal jakarta terkesan atas hiburan di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai “unik, bagus banget dengan adanya iringan musik bleganjur, Bandar Udara terasa ramai, hidup dan tidak sepi. Untuk kedepannya saya berharap manajemen Bandar Udara bisa selalu memberikan hiburan alunan musik tradisional secara live.”
Di akhir acara, iringan Parade Gebogan dijadikan salah satu spot foto yang menarik bagi para penumpang untuk mengabadikan momen berkesan di Bandar Udara dengan menghadirkan nuansa Bali di Bandar Udara Internasional ini. PT. Angkasa Pura I (Persero) selalu berorientasi dengan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang artinya mengupayakan sekuat tenaga untuk memberikan kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman yang berkesan dan itu semua merupakan misi yang perlu dicapai sebagai tujuan jangka panjang dari segi pelayanan.
“Bagus untuk menambah hiburan, membuat tamu berkesan agar tidak bosan sembari menunggu waktu penerbangan, sebagai salah satu customer saya merasa semua pelayanan sudah terpenuhi, semoga kedepannya pihak manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai bisa meminimalisir complain,” ujar Ketut Edi dari salah satu mitra usaha Urban Market Food.
“Upaya memahami dan memenuhi kebutuhan penumpang merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan mengingat kebutuhan penumpang tidak akan pernah habis bahkan akan meningkat dari waktu ke waktu.” tutup Yanus.
