Angkasa Pura II Raih Penghargaan Layanan Bandara

Bisnis.com, JAKARTA--PT Angkasa Pura II meraih penghargaan Service Quality Award 2016 kategori Diamond atas dua bandaranya, yakni Bandara Soekarno-Hatta Cengkareng dan Bandara Kualanamu Medan di bidang kepuasan pelanggan.

Director of Airport Services & Facility PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Herarindri menuturkan faktor pelayanan merupakan suatu diferensiasi bagi Angkasa Pura II untuk menjadi perusahaan yang dapat dibanggakan masyarakat.

“Penghargaan ini akan semakin mendorong kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan ketika mereka berada di bandara AP II," katanya di Jakarta, Jumat (17/06).

Ituk menuturkan Angkasa Pura II berkomitmen untuk melakukan perbaikan dan peningkatan layanan dan fasilitas guna kenyamanan seluruh pelanggan kami, baik pengunjung bandara maupun penumpang pesawat.

Seiring dengan penghargaan tersebut, lanjutnya, Angkasa Pura II optimistis kedua bandara mampu mendapat sertifikasi Bintang 5 dari Skytrax dan sejajar dengan bandara-bandara berkelas dunia lainnya.

Service Quality Award merupakan penghargaan tahunan yang diberikan kepada perusahaan/merek yang mampu menghadirkan kepuasan bagi pelanggannya. Adapun, penghargaan tersebut diberikan berdasarkan Riset SQ Index.

Sekadar informasi, penghargaan Riset SQ Index pada tahun ini diadakan di empat kota besar yakni Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang pada periode Januari – Maret 2016.

Metode yang digunakan dalam riset adalah survey interview face to face yang melibatkan lebih dari 3.000 responden.