Bisnis.com. JAKARTA - Ellen S. W. Tangkudung, mewakili Dewan Transportasi Kota Jakarta, Senin (4/5/2015) merekomendasikan agar Pemprov DKI Jakarta mengambil langkah tepat untuk meningkatkan kinerja Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPTSP).
Pertama, meningkatkan kinerja organisasi dengan membuat standar operasional prosedur (SOP) yang terukur dan transparan, akuntabel dan mudah dimengerti oleh masyarakat sehingga dapat memberikan pelayanan cepat dan pasti.
Rekomendasi kedua, mengubah layanan manual di BPTSP menjadi online sehingga tahapan-tahapan perizinan dapat dimonitor alias dilacak status keberadaannya oleh pemohon izin secara online juga.
Sebelumnya, Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) meminta Pemprov DKI Jakarta segera meningkatkan kualitas pelayanan Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPTSP), karena kinerjanya masih dikeluhkan banyak pengusaha angkutan umum.
Ketua Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Ellen S. W. Tangkudung, mengakui telah menerima banyak laporan dari pengusaha angkutan umum yang mengeluhkan kinerja BPTSP DKI, yang justru pelayanannya semakin parah dan memakan waktu lebih lama dibandingkan sebelumnya.
"Saat ini kinerja BPTSP banyak dikeluhkan pengusaha angkutan umum, dari yang sebelumnya hanya butuh waktu 3 hari saja, sekarang kok justru lebih lama, bahkan ada yang dari Maret sampai sekarang belum selesai," tuturnya Senin (4/5/2015).
