Bisnis.com, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengimbau masyarakat untuk tidak membagikan kode booking tiket kereta kepada siapapun tanpa sepengetahuan pemiliknya.
Hal ini menyusul adanya kejadian viral di media sosial tentang seseorang yang membatalkan tiket orang lain tanpa sepengetahuan pemilik tiket tersebut melalui Loket Box di Stasiun Cimahi pada Senin (13/11/2023).
VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan berdasarkan beberapa informasi yang didapat, pemilik tiket tersebut disinyalir telah membagikan kode booking-nya di salah satu grup percakapan. Hal ini memicu terjadinya penyalahgunaan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Joni melanjutkan, tiket tersebut bukan dibatalkan, tetapi diubah jadwal perjalanannya atau reschedule. Pada tiket awal tercatat perjalanan KA Harina relasi Bandung – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan 13 November 2023.
Kemudian, oknum tidak bertanggung jawab tersebut mengubahnya menjadi KA Ciremai relasi Cimahi – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan 14 November 2023. Sehingga, pemilik tiket tersebut ditolak di gate boarding, karena tanggal dan KA di tiketnya tidak sesuai.
Dengan adanya kejadian tersebut, Joni pun mengimbau kode booking tiket kereta api yang didapat setelah proses pembayaran tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan.
Baca Juga
“Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal,” kata Joni dalam keterangan resminya, Selasa (14/11/2023).
Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut. KAI pun menyayangkan adanya tindakan ini yang merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng.
KAI menegaskan ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan. Saat ini, pihak KAI terus menyediliki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.
Cara Ubah Jadwal Tiket Kereta Api di Loket Box:
- Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA.
- Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.
- Masukkan relasi baru.
- Pilih tanggal keberangkatan baru.
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api di Loket Box:
- Pilih tombol Pembatalan tiket KA.
- Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang.
- Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.
- Isi data pengembalian dana.
- Metode refund dilakukan secara transfer.
