Bisnis.com, JAKARTA—PT Angkasa Pura I (Persero) kembali berhasil meraih penghargaan internasional berupa Best Employee Engagement dalam ajang The Customer Experience (CX) Asia Excellence Awards 2018.
Direktur Utama AP I Faik Fahmi mengatakan dalam ajang ini, pengelola bandara wilayah tengah dan Timur Indonesia ini menjadi satu-satunya perusahaan nasional yang meraih penghargaan.
"Penghargaan ini merupakan salah satu penghargaan prestisius di bidang customer experience, dan alhamdulillah kami mampu meraihnya," kata Faik dalam rilisnya Kamis (27/9/2018).
Dia menambahkan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perbaikan terus-menerus yang telah, sedang, dan akan dilakukan dalam menciptakan dan meningkatkan customer experience bagi para pengguna jasa bandara.
Hal ini seiring dengan tekad AP I untuk menjadi perusahaan pengelola bandara kelas dunia berstandar keselamatan dan keamanan tertinggi dengan mengedepankan aspek pelayanan dan pengalaman pelanggan yang unik khas Indonesia.
Ajang ini diselenggarakan oleh International Quality & Productivity Center (IQPC) yang berbasis di Berlin, Jerman. Penghargaan diserahkan langsung oleh Troy Barnes selaku ketua dewan juri.
Penghargaan CX Asia Excellence Awards merupakan ajang apresiasi tahunan tertinggi atas pencapaian perusahaan dalam menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) di seluruh komunitas Asia. Tahun ini merupakan gelaran tahun keempat penghargaan.
Penghargaan CX Asia Excellence Awards 2018 diikuti oleh perusahaan-perusahaan terbaik dari Asia Tenggara, Asia Selatan, Australia dan Selandia Baru, Asia Utara, serta Timur Tengah.
Pada tahun ini ada 12 kategori penghargaan yang diberikan untuk perusahaan dengan komitmen pada penciptaan pengalaman pelanggan terbaik. Kategori tersebut antara lain Best Brand Experience Award, Best Social Media Award, Best Digital Experience Award, Best Contact Center Award, Best CX Team Award, Best Engagement Employee Award, serta Best CX Personality Award.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
