Bisnis.com, JAKARTA — MasterCard Online Shopping Behavior Study mencatat dari 14 negara di kawasan Asia Pasifik, tingkat kepuasan masyarakat Indonesia terhadap belanja online merupakan yang paling tinggi (90%).
Hal ini menandakan pupularitas belanja online dalam negeri akan terus meningkat. Riset tahunan yang dilaksanakan oleh MasterCard di 25 negara ini sedikitnya diikuti 500 orang di setiap negara.
“Peningkatan akses terhadap online shop yang diikuti dengan tingginya tingkat kepuasan tentu membuat Indonesia menjadi salah satu pasar transaksi online terbesar diantara negara Asia lainnya,” kata Country Manager MasterCard Indonesia Irni Palardalam keterangan resmi, Jumat (21/3/2014).
Tingkat kepuasan yang cukup tinggi ini juga dinilai memperlihatkan pertumbuhan berbagai faktor pendukung transaksi online shopping termasuk penetrasi akses internet di Indonesia yang terus berkembang. Hal tersebut digambarkan dengan peningkatan sebesar 2,5% terhadap jumlah orang Indonesia yang mengakses internet untuk berbelanja online saat beberapa negara berkembang lainnya justru mengalami penurunan.
Walaupun masyarakat Indonesia memiliki kecenderungan yang positif terhadap online shopping, keunggulan produk harus tetap dirasakan oleh para konsumen. Berdasarkan MasterCard Online Shopping Behavior Study masyarakat Indonesia terbiasa untuk membaca review produk dari pengguna lain sebelum membeli barang. Selain itu, saat mereka puas dengan layanan atau produk yang ditawarkan, mereka cenderung mengunjungi website yang sama dengan alasan kemudahan transaksi.
“Menariknya lagi, 94% responden mengakses online shopping dari gadget mereka, sebanyak 46,7% responden menggunakan handphone mereka untuk melakukan transaksi online, diikuti pertumbuhan akses online shopping melalui perangkat tablet sebesar 20% secara otomatis makin memperbesar potensi bisnis digital ini,” jelas Irni Palar.
“Kami ikut bersyukur karena MasterCard juga menjadi salah satu dari tiga merek yang paling dipercaya saat masyarakat Indonesia melakukan transaksi online,” tutupnya.
